Nível de permissão: Usuário

Essa funcionalidade possibilita solicitar ao time de marketing materiais que ainda não estão disponíveis na ferramenta (novos templates, novos produtos, adaptar um template existente, entre outros).

1 - Crie uma solicitação

Acesse o módulo Solicitações e clique em Nova solicitação, no canto superior direito, para criar sua solicitação. 

2 - Preencha o formulário e envie a solicitação

Você acessará o formulário de solicitações com algumas questões padrões de sua empresa para ajudar na descrição da sua solicitação. Nessa etapa, é importante responder todas as perguntas detalhadamente para que o time de marketing possa compreender corretamente o seu pedido. Assim que responder todas as perguntas, clique em Enviar.

O botão Enviar só será habilitado depois que você preencher, pelo menos, todas as perguntas obrigatórias.

3 - Acompanhe o andamento

Após o preenchimento do formulário da solicitação, será criado um card com o status, nome e data da solicitação.

Para acompanhar o andamento da sua solicitação, basta clicar em cima do card desejado para acessar todas as informações. Aqui você pode ver e escrever comentários, visualizar e editar os dados de sua solicitação e ver o status do processo. 

Todas as novas atividades do seu pedido serão notificados no próprio Deskfy e pelo e-mail cadastrado na ferramenta. Quando o processo for finalizado, o time de marketing lhe orientará através dos comentários sobre onde encontrar o material solicitado.


Esperamos que este tópico tenha solucionado suas dúvidas. Em caso de qualquer dificuldade, inicie uma conversa com nosso time de suporte através do chat da ferramenta 😄

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