Guia do usuário

Quer saber como usar o Deskfy? Aqui é o lugar certo para isso!

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Escrito por Gabriel Kunst
Atualizado há mais de uma semana

Seja muito bem-vindo ao Deskfy!

Este guia pretende explicar o funcionamento geral da ferramenta, suas principais funcionalidades e como utilizá-lo da melhor forma no seu dia a dia.

O Deskfy é um portal da marca, uma ferramenta que permite centralizar os materiais de marketing da sua empresa e facilitar a comunicação entre o marketing e as unidades.

Após ativar sua conta (através do convite recebido no e-mail) e fazer o login, você será direcionado para a página inicial do site. Nela você encontra os conteúdos adicionados recentemente, assim como atalho para cada parte do sistema.

Aqui você fica por dentro dos últimos Comunicados, Materiais e Pastas adicionados, além de saber os status das suas Solicitações.


Agora vamos aprender um pouco sobre cada módulo da ferramenta! Basta clicar sobre o ícone de cada um na barra esquerda da tela.


1 - Materiais

Neste módulo você terá acesso a um enxoval completo de materiais impressos e digitais da sua empresa, além das customizações feitas por você.


Observe que dentro de materiais você verá duas páginas:

  • Todos os materiais: aqui ficam os modelos de materiais disponibilizados pelo marketing para customização ou download;

  • Minhas customizações: todos os materiais já customizados por você ficam salvos aqui, inclusive os que aguardam aprovação ou que já foram aprovados.

1.1 - Aprenda a customizar um material

Por mais que seja um processo simples, é importante que você tenha em mente o passo a passo que vamos mostrar a seguir.

Customizando um material:

Ao acessar o módulo Materiais (na seção Todos os materiais), você poderá selecionar qual modelo será customizado.

Você pode navegar entre as pastas (que contêm modelos de materiais e podem ser divididas por formato ou assunto) ou utilizar nossas ferramentas de busca para encontrar o modelo ideal:

  • Barra de busca: a barra de busca fica localizada na parte superior da tela. Você pode pesquisar por palavras-chave ou utilizar os filtros avançados clicando no menu ao lado da barra.

  • Sumário: você pode utilizar o sumário de seções, localizado no canto esquerdo, para ajudá-lo a encontrar o modelo que procura.

Você também pode navegar pelas Pastas destacadas, que reúnem campanhas sazonais que mereçam ter um destaque no topo da tela.


Algumas peças estarão disponíveis apenas para baixar, mas você consegue identificar facilmente os materiais que permitem customização ao observar o ícone de lápis ao lado do nome do modelo:

Assim que você localizar o modelo que deseja customizar, basta passar o mouse sobre ele e o botão Customizar surgirá, basta clicar para ser direcionado para o editor. Em casos de modelos disponíveis somente para baixar, você verá que surgirá o botão Baixar ao passar o mouse sobre o material.

Com o editor aberto, clique sobre os elementos editáveis para customizar. Vamos ver algumas possibilidades de edição:

  • Textos: ao clicar sobre um texto editável, surgirá uma caixa acima para alteração.

Obs.: em alguns templates são utilizados textos automáticos que já trazem informações para o material instantaneamente, como telefone e site. Por isso, mantenha seus dados sempre atualizados no seu perfil: Perfil > Unidade Comerciais. Sabia como clicando aqui.

  • Molduras: alguns modelos tem molduras, utilize-as para incluir imagens no seu material.

Com o material pronto, dê um nome a ele, salve as alterações e, caso necessário, envie para aprovação. Se não for necessário o botão Baixar já estará disponível.

No caso de envio para aprovação, você poderá acompanhar pela aba Minhas customizações e, se precisar se comunicar com a equipe responsável pelas aprovações, você pode inserir comentários.


Assim que aprovada, a opção Baixar ficará disponível.

2 - Solicitações

Caso não encontre o material que deseja no Deskfy e queira pedir um modelo específico para o setor de comunicação, clique sobre a seção de Solicitações. Peça por novos materiais e acompanhe todo o processo de criação até sua entrega.

Para iniciar o seu pedido, clique sobre o botão Nova solicitação. Logo após, preencha as perguntas do briefing para detalhar o seu pedido. Por fim, clique em Enviar:

Você também poderá acompanhar todas as suas solicitações diretamente por essa página inicial.

Para ver o seu pedido detalhadamente, basta clicar sobre uma solicitação. Você pode utilizar a parte de Comentários para se comunicar com a equipe.


Quando a sua solicitação estiver com o status finalizada, quer dizer que o seu material foi criado e a equipe orientará como você poderá acessá-lo, seja através de um anexo na própria solicitação ou até mesmo por uma publicação nos Materiais.

Você ainda poderá avaliar a entrega em uma escala de 1 a 5, para indicar o nível da sua satisfação com o resultado.

3 - Comunicados

O módulo Comunicados é um local para centralizar e acompanhar todos os anúncios e informações compartilhados pelo marketing da sua empresa.

Para encontrar comunicados, você pode utilizar a barra de busca no topo da tela ou por categorias no canto esquerdo.

No final de cada comunicado você pode reagir utilizando emojis.

4 - Checklist

Para acompanhar a execução dos materiais e confirmar se a sua unidade está de acordo com os padrões da marca, a equipe de marketing poderá enviar modelos de formulários para avaliar procedimentos, especificações, padronizações etc.

Primeiro, você irá receber um aviso de um novo checklist no "sininho" do Deskfy. Ao entrar nesta seção, verá todas as solicitações que a equipe de marketing da sua empresa enviou para você.

Para iniciar, selecione a o checklist que deseja fazer e clique no botão Responder. Logo após, você será direcionado para uma nova tela com as perguntas que precisam ser respondidas para realizar a tarefa.

Além disso, você pode realizar o checklist pelo aplicativo do Deskfy no seu smartphone.


5 - Arquivos

Neste módulo, você terá acesso a todo tipo de arquivos salvos na nuvem pela equipe de marketing da sua marca. De maneira organizada, os materiais estarão dispostos por pastas e poderão ser visualizados e baixados a qualquer momento.

Use a busca avançada do topo da tela para encontrar o material desejado com mais precisão.

Ao clicar sobre um arquivo, você pode visualizar o mesmo em tela cheia, além de ver mais detalhes sobre como ele foi classificado (nome, descrição, tamanho, formato, etc). Basta clicar no botão de baixar (canto direito superior) para baixar o arquivo em seu computador.


6 - Marca

No módulo da Marca, você terá acesso aos principais elementos do Manual da Marca. Neste ambiente, você poderá baixar imagens, logos, paletas de cores, fontes e outros. Basta navegar entre as seções na esquerda para encontrar os itens desejados:

Para facilitar a procura, você pode pesquisar pelo elemento desejado no canto esquerdo superior da tela.

Encerramento

Esse foi o guia do usuário do Deskfy! Explore a ferramenta com frequência para encontrar novos materiais e estar sempre atualizado com as últimas campanhas disponibilizadas pelo marketing da sua empresa.

Para dúvidas relacionadas à criação de materiais, aprovações e solicitações, sugerimos entrar em contato direto com a sua equipe de marketing.


Em caso de qualquer dificuldade, inicie uma conversa com nosso time de suporte através do chat da ferramenta. 😄

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