Nível de permissão: Usuário
Essa funcionalidade possibilita solicitar ao time de marketing materiais que ainda não estão disponíveis na ferramenta (novos templates, novos produtos, adaptar um template existente, entre outros).
1 - Crie uma solicitação
Acesse o módulo Solicitações e clique em Nova solicitação, no canto superior direito, para criar sua solicitação.
2 - Preencha o formulário e envie a solicitação
Você acessará o formulário de solicitações com algumas questões padrões de sua empresa para ajudar na descrição da sua solicitação. Nessa etapa, é importante responder todas as perguntas detalhadamente para que o time de marketing possa compreender corretamente o seu pedido. Assim que responder todas as perguntas, clique em Enviar.
O botão Enviar só será habilitado depois que você preencher, pelo menos, todas as perguntas obrigatórias.
3 - Acompanhe o andamento
Após o preenchimento do formulário da solicitação, será criado um card com o status, nome e data da solicitação.
Para acompanhar o andamento da sua solicitação, basta clicar em cima do card desejado para acessar todas as informações. Aqui você pode ver e escrever comentários, visualizar e editar os dados de sua solicitação e ver o status do processo.
Todas as novas atividades do seu pedido serão notificados no próprio Deskfy e pelo e-mail cadastrado na ferramenta. Quando o processo for finalizado, o time de marketing lhe orientará através dos comentários sobre onde encontrar o material solicitado.
Esperamos que este tópico tenha solucionado suas dúvidas. Em caso de qualquer dificuldade, inicie uma conversa com nosso time de suporte através do chat da ferramenta 😄