A MIA, inteligência artificial da Deksfy, evoluiu com novas integrações que a tornam ainda mais estratégica para o dia a dia. Agora, ela não apenas responde perguntas, mas também traz insights de gestão, organiza fluxos de trabalho e conecta dados de diferentes fontes: Base de Conhecimento, Solicitações, e os painéis de Analytics (Solicitações, Materiais e Comunicados).
Este guia mostra, de forma prática, o que cada integração faz, como usar e os principais casos de uso para na rotina do seu time de marketing.
Integração com Conteúdos da Deskfy
A MIA consulta a nossa Base de conhecimento, ou seja, toda a documentação, tutoriais e artigos oficiais da ferramenta para responder dúvidas com conteúdo oficial, atualizado e específico sobre como usar o produto.
Como usar:
Abra a MIA e digite sua pergunta relacionada ao uso da ferramenta (ex.: “Como criar uma Campanha no Deskfy?”).
A MIA irá buscar a resposta diretamente na Base de conhecimento da Deskfy e devolver o trecho relevante, com link direto para o artigo ou tutorial correspondente.
Exemplos de prompt úteis:
“Como configurar permissões de administrador no Deskfy?”
“Quais são as melhores práticas para organizar materiais no Deskfy?”
Integração com Solicitações (criação de tarefas em massa e gestão do fluxo de trabalho)
A MIA pode criar tarefas em massa, listar tarefas por status (programadas, pendentes, em atraso) e gerar insights sobre gargalos do fluxo de trabalho.
Casos de uso:
Listar tarefas - peça um resumo por status: ex.: “O que está previsto para ser entregue hoje?”.
Criar tarefas em massa - envie à MIA a lista ou defina parâmetros (ex.: “Crie tarefas de produção 4 banners para campanha de inverno”).
A MIA confirma as ações e cria as tarefas via integração com o módulo de Solicitações.
Gestão de demandas - pergunte sobre o fluxo operacional do time (ex.: “Quais são os maiores gargalos no fluxo de aprovação de artes no último mês?”).
Exemplos de prompt úteis:
“Quantas tarefas estão em atraso no board X?”
“MIA, liste as tarefas pendentes mais críticas (por impacto e prazo) e sugira a ordem de prioridade para que o time resolva hoje.”
Integração com Analytics de Solicitações
A MIA pode consultar os relatórios de solicitações para responder perguntas sobre volume, tempo médio de resolução, SLA e fornecer recomendações acionáveis para tomar decisões baseadas em dados, não em achismo.
Casos de uso:
Pergunte à MIA métricas específicas: “Quantas solicitações foram abertas e qual o tempo médio de resolução das solicitações no último mês?”
Peça comparativos: “Compare o volume de solicitações deste trimestre com o anterior.”
Solicite insights: “Analise as tarefas atrasadas, evolução dos tempos de aprovação e finalização e diga quais são as recomendações.”
Exemplos de prompt úteis:
“Quais usuários geraram mais solicitações no período em Julho?”
“Quais solicitações têm maior tempo médio de resolução?”
Integração com Analytics de Materiais
A MIA pode acessar dados sobre materiais e dá visibilidade sobre o que realmente funciona: quais ativos são baixados, customizados ou ignorados por unidades.
Com essa visão, o time de marketing otimiza a produção de ativos, evita investimentos em materiais de baixo retorno e direciona atualizações que aumentam a adoção e o impacto das campanhas.
Casos de uso:
Pergunte sobre o uso de materiais: “Quais foram os materiais mais baixados na último mês?”
Peça recomendações: “Quais materiais deveriam ser reformulados por baixo engajamento?”
Solicite segmentação: “Quais unidades baixaram mais materiais do grupo Sudeste?”
Exemplos de prompt úteis:
“Mostre materiais com menos de 10 downloads no mês”
“Quais materiais geraram mais customizações?”
Integração com Analytics de Comunicados
A MIA pode consultar o desempenho de comunicados (taxas de leitura, alcance por região) , apontar tendências observadas e recomendar ajustes para aumentar o engajamento.
Casos de uso:
Pergunte sobre performance: “Qual comunicado teve maior taxa de leitura no último mês?”
Solicite comparação: “Compare a taxa de leitura entre os comunicados neste trimestre com o anterior.”
Exemplos de prompt úteis:
“Quais comunicados tiveram menor engajamento e por quê?”
“Sugira melhorias no assunto para aumentar a taxa de abertura.”
Boas práticas
Comece com perguntas simples: “Quantas solicitações temos pendentes?” e vá refinando os prompts.
Use a MIA para priorizar ações: peça listas de tarefas em atraso e crie rotinas semanais de ação.
A MIA se consolida como assistente inteligente de gestão, capaz de trazer insights e transformar dados em decisões assertivas: use-a para responder dúvidas, priorizar tarefas e identificar onde é necessário agir. Se precisar de ajuda, entre em contato com seu gerente de conta.