Seja muito bem-vindo ao Deskfy!

Este guia pretende explicar o funcionamento geral da ferramenta, suas principais funcionalidades e como utilizá-lo da melhor forma no seu dia a dia.

O Deskfy é uma ferramenta de Gestão de Marca que permite centralizar os materiais de marketing da sua unidade e facilitar a comunicação institucional.

Após ativar sua conta (através do convite recebido no e-mail) e fazer o login, você será direcionado para a página inicial do site. Esse é o seu Portal, uma tela que concentra toda a interface da plataforma e contém atalhos para os conteúdos adicionados recentemente.

Aqui você fica por dentro dos últimos Comunicados, Templates e Coleções adicionados, além de saber os status das suas Solicitações.

Agora vamos aprender um pouco sobre cada um dos módulos da ferramenta! Basta clicar sobre o ícone de cada módulo na barra esquerda da tela.

Logo abaixo do Portal, está localizado o módulo de Comunicados, um local para centralizar a comunicação. Aqui você acompanha todos os anúncios e informações compartilhados pela sua empresa.

Para encontrar comunicados você pode utilizar a barra de busca no topo da tela ou por categorias no canto esquerdo.

No final de cada comunicado você pode reagir utilizando emojis!

Caso não encontre a arte que deseja no Deskfy e queira pedir um modelo específico para o setor de comunicação, clique sobre o módulo de Solicitações. Peça por novos materiais e acompanhe todo o processo de criação até sua entrega.

Para iniciar o seu pedido, clique sobre o botão Nova solicitação. Logo após, preencha as perguntas do formulário para detalhar o seu pedido. Por fim, clique em Enviar:

Acompanhe todas as suas solicitações diretamente pela página inicial do módulo:

Para ver o seu pedido detalhadamente, basta clicar sobre uma solicitação. Você pode utilizar a parte de Comentários para se comunicar com a equipe.

Quando a sua solicitação estiver com o status finalizada, quer dizer que o seu material foi criado e a equipe orientará como você poderá acessá-lo, seja através de um anexo na própria solicitação ou até mesmo com os designers publicando-o como um template.

Este módulo concentra os materiais impressos e digitais da sua empresa, além das customizações feitas por você.

Observe que dentro das artes você verá duas seções:

+ Templates: aqui ficam todos os modelos de arte disponíveis para customização ou download;
Minhas artes: todas as artes customizadas por você ficam salvas aqui, inclusive as que aguardam aprovação ou que já foram aprovadas. Também encontram-se as artes compartilhadas com você e as artes arquivadas, no lado esquerdo da tela.

Vamos aprender a customizar uma arte!

Por mais que seja um processo simples, é importante que você tenha em mente o passo a passo que vamos mostrar a seguir.

Customizando uma Arte:

Ao selecionar o módulo de Artes (na seção + Templates), você poderá selecionar qual modelo será customizado.

Você pode navegar entre as coleções (as coleções são pastas com modelos de arte e podem ser dividas por formato ou assunto) ou utilizar nossas ferramentas de busca para encontrar o modelo ideal:

Barra de busca: a barra de busca fica localizada na parte superior da tela. Você pode pesquisar por palavras-chave ou utilizar os filtros avançados clicando na seta a direta.

Sumário de seções: você pode utilizar o sumário de seções, localizado no canto esquerdo, para ajudá-lo a encontrar o modelo que procura.

Você também pode navegar pelas Coleções destacadas, que reúnem peças importantes para empresa, no topo da tela.

Algumas peças estarão disponíveis apenas para download, mas você consegue identificar facilmente as artes que permitem edição ao observar o ícone de lápis ao lado do nome do modelo:

Assim que você localizar o modelo que deseja customizar, basta passar o mouse sobre ele e o botão Customizar surgirá, basta clicar para ser direcionado para o editor. Em casos de modelos disponíveis somente para download, você verá que surgirá o botão Download ao passar o mouse sobre a arte.

Com o editor aberto, clique sobre os elementos editáveis para customizar. Vamos ver algumas possibilidades de edição:

Textos: ao clicar sobre um texto editável, surgirá uma caixa acima para alteração.

Obs.: em alguns templates são utilizados textos automáticos que já trazem informações para a arte instantaneamente, como telefone e site. Por isso, mantenha seus dados sempre atualizados no seu perfil: Perfil > Unidade Comerciais. Sabia como clicando aqui.

Molduras: alguns templates tem molduras, utilize-as para incluir imagens na sua arte.

Com a arte pronta, dê um nome a ela, salve as alterações e, caso necessário, envie a arte para aprovação, se não for necessário o botão de download já estará disponível.

No caso de envio para aprovação, você poderá acompanhar pela aba Minhas Artes e, se precisar se comunicar com o time de responsável pelas aprovações, você pode inserir comentários.

Assim que aprovada, a opção de download ficará disponível para você baixar e divulgar o conteúdo.

Neste módulo, você terá acesso a todo tipo de arquivos salvos na nuvem pela equipe de Marketing da sua marca. De maneira organizada, os materiais estão dispostos por pastas e podem ser visualizados e baixados a qualquer momento.

Use a busca avançada do topo da tela para encontrar o material desejado com mais precisão!

Ao clicar sobre um arquivo, você pode visualizar o mesmo em tela cheia, além de ver mais detalhes sobre como ele foi classificado (nome, descrição, tamanho, formato, etc). Basta clicar no botão de Download (canto direito superior) para baixar o arquivo para seu computador.

No módulo da Marca você terá acesso aos principais elementos do Manual da Marca. Neste ambiente, você poderá baixar imagens, logos, paletas de cores, fontes e outros. Basta navegar entre as seções na esquerda para encontrar os itens desejados:

Para facilitar a procura, você pode pesquisar pelo elemento desejado no canto esquerdo superior da tela.

Para acompanhar a execução dos materiais e confirmar se a sua unidade está de acordo com os padrões da marca, o time de marketing poderá enviar modelos de formulários para avaliar procedimentos, especificações, padronizações etc.

Primeiro, você irá receber um aviso de uma nova auditoria no "sininho" do Deskfy. Ao entrar neste módulo, verá todas as solicitações que o time de marketing da sua empresa enviou para você.

Para iniciar, selecione a auditoria que deseja fazer e clique no botão Responder. Logo após, você será direcionado para uma nova tela com as perguntas que precisam ser respondidas para realizar a tarefa.

Além disso, você pode realizar a auditoria pelo aplicativo do Deskfy no seu smartphone.

Dúvidas?

Ficou com alguma dúvida técnica? Tem alguma dificuldade específica sobre o sistema? Nós do Deskfy contamos com um chat ao vivo (em horário comercial), acessível através do círculo situado no canto direito inferior. Por aqui você pode falar com a nossa equipe a qualquer momento, além de buscar por respostas rápidas através da nossa base de conhecimento.

Para dúvidas relacionadas à criação de artes, aprovações e solicitações, sugerimos entrar em contato direto com a sua equipe de marketing.

Esperamos que este tópico tenha solucionado suas dúvidas. Em caso de qualquer dificuldade, inicie uma conversa com nosso time de suporte através do chat da ferramenta 😄