Configurar o comportamento das colunas nas Solicitações

Nível de permissão: Designer

Para automatizar o comportamento das demandas recebidas no módulo de Solicitações, você pode configurar cada coluna para seguir uma série de regras. Confira o passo a passo a seguir:

1 - Acesse as configurações da coluna

Para acessar as configurações, você deve posicionar o mouse sobre a coluna desejada, clicar nos três pontinhos (...) e depois em Configurações da etapa.

2 - Configurar a coluna

Agora você poderá configurar os campos da coluna:

Nome: nome visível no quadro;
Status: todas as solicitações adicionadas nessa coluna assumirão o status definido aqui. Existem 5 status disponíveis, sendo eles:
- Entrada, que representa um backlog (ou fila) de demandas que já tiveram o briefing aprovado mas ainda não começaram a ser desenvolvidas.
- Em progresso, para simbolizar as solicitações que estão sendo trabalhadas no momento (seja para design, redação ou afins).
- Em revisão, utilizado para a análise final da entrega pelo solicitante, que tem a opção de aprovar ou reprovar, fornecendo o motivo da recusa. Se aprovada pelo usuário, a solicitação é automaticamente finalizada. Caso contrário, ela é passada para o status de ajustes.
- Ajustes, indicando demandas que foram revisadas e alguma alteração foi solicitada.
- Finalizada, quando a demanda foi entregue.
Responsáveis: defina aqui o(s) responsável(is) padrão para todas as solicitações que entrarem nessa coluna. Assim, você pode designar as tarefas para o time envolvido nessa parte do processo;
Alerta máximo de dias: referente ao tempo de SLA ideal do processo. Uma vez que uma solicitação extrapolar esse tempo, ela ficará com uma marcação em vermelho para sinalizar atraso;
Mover automaticamente: Para ajudar o seu time a automatizar a movimentação de cards dentro do board. Sempre que um usuário aprovar ou reprovar alguma entrega, o card já é movido para a coluna que representa o seu novo status, facilitando o controle de etapas pelo seu time.

Lembre-se de repetir o mesmo para cada coluna do processo, definindo nome, responsáveis e tempo máximo na coluna. Assim sua empresa garante um controle maior das demandas, trabalhando de forma colaborativa.