Nível de permissão: Administrador e designer
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Com o módulo de Solicitações, é possível realizar o gerenciamento das tarefas enviadas pelos usuários, em uma espécie de fluxo de trabalho. Através das colunas personalizáveis em estilo Kanban, você controla todo o fluxo de entrada e saída de cada solicitação, promovendo uma visão sistêmica das suas tarefas.

Ao receber uma solicitação, um novo card irá aparecer na aba "Nova Solicitações". Ao clicar na solicitação, você consegue visualizar o formulário preenchido pelo usuário.
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O próximo passo é aprovar, solicitar as alterações necessárias ou reprovar a solicitação. Caso seja necessária a realização de alterações, ao clicar em Pedir ajustes, será aberta uma seção para o envio de mensagens ao usuário. Nesse caso, a solicitação volta para o criador, que deve editar o formulário e depois disso reenviá-lo. Ao aprovar você poderá direcionar qual board esta solicitação fará parte e também adicionar o título da tarefa.
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Após ter aprovado a solicitação do usuário, você pode definir todas as opções disponíveis, como prioridade, previsão de entrega, responsáveis, criar subtarefas e ainda incluir comentários para se comunicar com o solicitante ou com a equipe interna.

As subtarefas te ajudam a distribuir e gerenciar as atividades necessárias para entregar a solicitação e organizar melhor o fluxo de trabalho do time de marketing!

Para criar, acesse uma solicitação, clique em "+ Nova", defina o nome e confirme. Você pode definir diferentes responsáveis em cada subtarefa, além de alterar o status (entrada, em progresso ou finalizada).

Para adicionar mais detalhes à sua subtarefa, basta clicar sobre ela, e uma nova janela será exibida na tela, permitindo que você insira as seguintes informações:

Além disso, você também pode utilizar o campo de comentários para se comunicar com a equipe de marketing e visualizar o histórico de atividades.

Quando o material estiver concluído, você pode anexar o arquivo. Basta, clicar em Anexar, e escolher entre arquivo público (os anexos que os seus usuários poderão utilizar), ou privado (os anexos que somente a sua equipe de marketing pode visualizar). ​

Ao clicar nos anexos, você pode visualizá-los e adicionar comentários ou anotações em pontos específicos da imagem ou vídeo utilizado. Essas observações também ficarão registradas na aba de comentários da solicitação ou tarefa.

Além disso, você também pode acompanhar e atualizar versões dos anexos por versões atualizadas sempre que necessário, garantindo que todos tenham acesso ao material mais recente.

4 - Solicite aprovação interna com sua equipe

Durante a execução de uma demanda dentro do board, você também pode optar por selecionar alguém da sua equipe para aprovar arquivos anexados ou a tarefa em si antes de dar o próximo passo.

Acesse o card de uma tarefa ou solicitação, clique nos três pontinhos e selecione a opção "Solicitar aprovação".
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Neste momento você poderá definir o aprovador, incluir uma mensagem de apoio, prazo de aprovação e optar por aprovar os materiais anexados ou apenas os detalhes da tarefa. Apenas os anexos privados no card podem ser aprovados e você pode selecionar quantos anexos quiser para enviar para aprovação interna.
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Após finalizar o preenchimento e confirmar, será possível visualizar o status, conferir os detalhes, além de editar ou excluir uma aprovação interna caso o status esteja como pendente.
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Como aprovador, você tem acesso aos pedidos de aprovação na página inicial de solicitações, na aba "Minhas aprovações". Ao clicar na aprovação pendente você pode ver os detalhes e seguir com a avaliação.
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Para as aprovações com materiais anexados, será possível visualizá-los e caso precise de ajuste, você poderá apontar exatamente o que deve ser ajustado ao clicar no botão "Anotações" localizado no canto inferior direto.
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Já para as aprovações sem materiais anexados, será possível apenas visualizar os detalhes do card e avaliar.
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Os comentários feitos durante a aprovação interna serão privados, apenas para os membros da equipe poderão visualizar.
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Após finalizar todos os detalhes e alinhamentos sobre a solicitação, basta arrastá-la para o estágio final, modificando para o status de Finalizado.

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