Nível de permissão: Administrador e designer
Com o módulo de Solicitações, é possível realizar o gerenciamento das tarefas enviadas pelos usuários, em uma espécie de fluxo de trabalho. Através das colunas personalizáveis em estilo Kanban, você controla todo o fluxo de entrada e saída de cada solicitação, promovendo uma visão sistêmica das suas tarefas.
1 - Visualize as solicitações na caixa de entrada
Ao receber uma solicitação, um novo card irá aparecer na aba "Nova Solicitações". Ao clicar na solicitação, você consegue visualizar o formulário preenchido pelo usuário.
O próximo passo é aprovar, solicitar as alterações necessárias ou reprovar a solicitação. Caso seja necessária a realização de alterações, ao clicar em Pedir ajustes, será aberta uma seção para o envio de mensagens ao usuário. Nesse caso, a solicitação volta para o criador, que deve editar o formulário e depois disso reenviá-lo. Ao aprovar você poderá direcionar qual board esta solicitação fará parte e também adicionar o título da tarefa.
2 - Defina os detalhes importantes para fazer a solicitação
Após ter aprovado a solicitação do usuário, você pode definir todas as opções disponíveis, como prioridade, previsão de entrega, responsáveis, criar subtarefas e ainda incluir comentários para se comunicar com o solicitante ou com a equipe interna.
2.1 - Criando uma subtarefa
As subtarefas te ajudam a distribuir e gerenciar as atividades necessárias para entregar a solicitação e organizar melhor o fluxo de trabalho do time de marketing!
Para criar, acesse uma solicitação, clique em "+ Nova", defina o nome e confirme. Você pode definir diferentes responsáveis em cada subtarefa, além de alterar o status (entrada, em progresso ou finalizada).
2.2 - Incluindo informações complementares na subtarefa
Para adicionar mais detalhes à sua subtarefa, basta clicar sobre ela, e uma nova janela será exibida na tela, permitindo que você insira as seguintes informações:
Descrição e tags
Previsão de entrega e prioridade
Anexos
Além disso, você também pode utilizar o campo de comentários para se comunicar com a equipe de marketing e visualizar o histórico de atividades.
3 - Anexe o arquivo e finalize a solicitação assim que concluída
Quando o material estiver concluído, você pode anexar o arquivo e finalizar. Basta, clicar em Anexar, e escolher entre arquivo público (os anexos que os seus usuários poderão utilizar), ou privado (os anexos que somente a sua equipe de marketing pode visualizar).
Pronto! Arraste a solicitação ao seu estágio final, modificando para o status de Finalizado.
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