Nível de permissão: Administrador e designer
Ao receber solicitações de usuários, você pode utilizar os comentários para informar ajustes adicionais antes de aprovar a demanda e alinhar detalhes da demanda com o solicitante ou com a sua equipe de marketing durante a execução. Além disso, também é possível acompanhar todas as atividades realizadas referentes a cada solicitação. Entenda os detalhes a seguir.
1 - Enviar comentários públicos e privados
Comentários públicos: campo destinado para alinhar de ideias e enviar feedbacks aos solicitantes e também sinalizar informações para sua equipe que possam ser visualizadas por todos. Administradores e designers da ferramenta podem mencionar todas as pessoas da equipe de marketing e o solicitante da demanda.
Comentários privados: campo destinado para enviar feedbacks e compartilhar informações apenas com a sua equipe de marketing (administradores e designers). Neste caso, é permitido mencionar todas as pessoas da equipe, ainda que não sejam responsáveis na solicitação.
1.1 - Inclusão de comentários em anexos e versionamento
Ao clicar nos anexos, você pode visualizá-los e adicionar comentários ou anotações em pontos específicos da imagem ou vídeo utilizado. Essas observações também ficarão registradas na aba de comentários da solicitação ou tarefa.
Além disso, você também pode acompanhar e atualizar versões dos anexos por versões atualizadas sempre que necessário, garantindo que todos tenham acesso ao material mais recente.
2 - Acompanhar atividades da solicitação
Se precisar visualizar o histórico completo de atividades de uma solicitação, basta acessar o canto superior direito da janela e clicar em "Atividades". Todas as ações realizadas pelos usuários finais e pela equipe de marketing serão listadas nessa aba, exibindo a data e hora exata.
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Esperamos que este tópico tenha solucionado suas dúvidas. Em caso de qualquer dificuldade, inicie uma conversa com nosso time de suporte através do chat da ferramenta 😄