Nível de permissão: Designer
O módulo de checklist no Deskfy permite que você aplique um formulário sobre qualquer uma das unidades da sua empresa. Após ser respondido, o checklist poderá ser avaliado por um dos administradores.
1 - Crie um modelo de formulário para o checklist
O modelo de formulário será o conjunto de campos que o usuário auditado deverá preencher. Para criar o modelo, acesse as Configurações - Checklist - Modelos. Veja mais detalhes de como criar seu modelo de formulário aqui.
2 - Aplique o checklist sobre os usuários desejados
Comece clicando no botão de Novo Checklist, no canto superior direito.
Agora basta preencher os detalhes do checklist. Atenção para os detalhes de cada campo:
Auditado: A loja/unidade/pessoa que será auditada.
Modelo: O formulário a ser preenchido pelo auditado.
Data limite para o checklist: É o prazo dado para que o checklist seja preenchido e enviada pelo auditor. Após essa data, o checklist será finalizado.
Auditor: Caso sua empresa tenha consultores ou outro tipo de pessoa responsável por auxiliar as unidades, você pode marcar essa pessoa aqui. Dessa forma, ela será a responsável por realizar o checklist de fato.
Se o campo de auditor não fizer sentido no seu caso, basta deixar em branco e o Auditado é quem realizará o checklist na própria unidade.
3 - Aguarde o envio do checklist finalizado
Agora basta esperar que o auditor realize e envie o checklist. Lembre-se de orientar que ele faça pelo celular, no App do Deskfy (App Store ou Google Play). Isso facilita o processo, principalmente no momento de enviar fotos no checklist.
4 - Avalie o checklist recebido
Por fim, basta abrir o o formulário do checklist recebido e avaliar a mesma através de uma nota, que vai de 0 a 10. O usuário receberá essa nota e ficará ciente se existe alguma ação a ser executada por ele, através das interações pelo fluxo de comentários.
5 - Finalize o checklist
Por fim, finalize o checklist, concluindo a atividade. Assim você encerra o processo mas mantém as informações guardadas no Deskfy para serem consultadas a qualquer momento!
Esperamos que este tópico tenha solucionado suas dúvidas. Em caso de qualquer dificuldade, inicie uma conversa com nosso time de suporte através do chat da ferramenta 😄