Nível de permissão: Administrador
Para garantir o recebimento adequado de nossos e-mails e evitar bloqueios ou marcações como spam, é importante liberar nossos IPs e também adicionar nosso domínio e endereços de e-mail à lista de permissão (whitelist/allowlist) do seu provedor de e-mail.
1. Liberação dos endereços de IPs
Você precisará solicitar ao seu time de TI que libere os seguintes endereços de IP no servidor/provedor de e-mails da sua empresa:
54.240.46.102
54.240.46.101
Assim que ambos forem liberados, você passará a receber as comunicações enviadas pela nossa equipe e os e-mails de notificação configurados diretamente no seu perfil.
2. Inclusão do domínio e e-mails na whitelist
Zoho Mail
Acesse o painel administrativo do Zoho (https://workplace.zoho.com/#mail_app/settings/antispam/emailAddress/allow-block) e vá até "Anti-Spam". Clique em "Email Address" > "Allowlist" > "+ Add" e adicione o email no-reply@deskfy.io.
• Acesse a aba "Trusted / Rejected Emails" > "Trusted Emails" > "+ Add "e adicione o email no-reply@deskfy.io.
• Navegue até a Seção "Domain" > "Allowlist" > "+ Add" e adicione o domínio deskfy.io.
Outros provedores:
Cada provedor possui um procedimento diferente para adicionar domínios na whitelist. Caso precise de ajuda nesse processo, entre em contato com a equipe de TI da sua empresa.
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Esperamos que este tópico tenha solucionado suas dúvidas. Em caso de qualquer dificuldade para utilizar o Deskfy, inicie uma conversa com nosso time de suporte através do chat da ferramenta. 😄