Nível de permissão: Administrador

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Como administrador, você tem a autonomia para convidar novos usuários a qualquer momento, para que elas também tenham acesso à ferramenta.

Funções e níveis de acesso

Ao adicionar novos usuários ao Deskfy, é importante definir corretamente o papel de cada um, já que isso determina quais permissões e responsabilidades terão dentro da plataforma.

Usuário

Pode visualizar, criar e editar materiais de acordo com as permissões que receber.
Não possui acesso a configurações avançadas, gestão de arquivos do marketing e nem relatórios.

Designer

Responsável pela criação e edição de materiais.
Pode criar, acessar e trabalhar diretamente nos materiais de design disponibilizados pelo marketing para a rede.
Pode criar e gerenciar tarefas/solicitações, além de interagir em comentários e fluxo de aprovação interna.
Pode possuir acesso segmentado aos boards de solicitações, pastas e arquivos do marketing.
Pode criar, enviar e visualizar informações de comunicados.
Pode visualizar checklist de PDV (auditoria) e de redes sociais.
Não possui acesso aos relatórios e configurações avançadas.

Administrador

Possui acesso completo ao Deskfy.
Pode gerenciar usuários, permissões, configurações gerais e avançadas, além de acompanhar relatórios.
É a função com maior nível de controle dentro da plataforma.

Consultor

Atua como apoio na gestão e acompanhamento de solicitações.
Pode aprovar ou reprovar demandas de usuários que estão nos grupos sob sua responsabilidade.
Tem acesso a filtros para visualizar solicitações pendentes.
Pode adicionar comentários e interagir diretamente nas aprovações.
Acesse o guia completo sobre essa função: definir consultores para aprovar demandas e apoiar a gestão.

Observador

Tem uma visão parecida com a consultor, acompanhando todo o fluxo de solicitações:
- Visualiza tudo o que foi aberto pelos consultores que estão sob sua gestão.
- Visualiza também as solicitações abertas por usuários que estão sob responsabilidade desses consultores, desde a fase de aprovação.
Diferente do consultor, não possui botões de ação (como aprovar, pedir ajustes e reprovar), mas pode acompanhar e adicionar comentários nas solicitações.

Importante: a função de Observador precisa ser habilitada nas configurações da conta, na seção Funcionalidades (conforme mostrado na imagem abaixo), para ficar disponível ao atribuir novos usuários.

Adicionando usuários

1 - Acesse o painel de gerenciamento de usuários

Na sua página inicial, clique na aba do seu usuário e selecione a opção Usuários.

2 - Acesse a opção para convidar usuários

No painel de gerenciamento de usuários, você poderá ver todas as pessoas cadastradas na ferramenta, assim como sua função e outras informações relacionadas. Para adicionar novas pessoas ao Deskfy, clique no botão de Convidar usuários, no canto superior direito.

Você também pode editar o status e as permissões de usuários já existentes clicando sobre o botão de três pontinhos (...) à direita da sua tela.

3 - Preencha os dados do novo usuário

Neste momento, uma nova aba se abrirá para que você preencha as informações do usuário na aba Dados:

Nome: nome da pessoa ou da loja/unidade etc;
E-mail: será o meio de acesso ao Deskfy;
Função: que tipo de permissão o novo usuário terá, sendo usuário/designer/administrador/consultor/observador (quando ativo no ambiente).

Você poderá alterar o nome/função/grupos a qualquer momento depois de enviar os convites.

Caso selecione a função usuário, designer ou administrador, na aba Vinculações você deverá selecionar o(s) grupo(s) o(s) qual(is) o usuário fará parte, podendo ver conteúdos específicos.

Caso selecione a função consultor, na aba Vinculações você deverá selecionar os grupos que o Consultor será responsável.

Caso selecione a função observador, na aba Vinculações você deverá selecionar os Consultores que que observador será responsável.

Após finalizar, clique em Enviar. O convite será enviado para o e-mail cadastrado com um botão para cadastrar a senha e acessar o Deskfy. É importante lembrar que, muitas vezes, este e-mail acaba indo para sua caixa de lixo eletrônico, por isso é importante verificar lá também.

Obs.: Caso o usuário tenha problemas para encontrar o e-mail, você pode reenviar convite por e-mail ou copiar link para convite através dos três pontinhos (...) ao lado do cadastro. Tudo isso é acessado na própria lista dos usuários.

Pronto! O novo usuário já terá seu acesso e será requisitado para cadastrar uma senha. A partir de então, ele já poderá logar na ferramenta.

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